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職種：ソニー家電コールセンターのリーダー
仕事番号：10_26313_2701_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
新着 【管理者経験は不問】ソニー家電コールセンターのリーダー【大通駅】
ソニー製のテレビなど AV家電に関する修理受付や 使い方のご案内を行う窓口で、 オペレーターさんを支える リーダー業務をお願いします。
■基本情報
職種 ソニー家電コールセンターのリーダー 
雇用形態 契約社員（勤務形態：シフト制）
契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0001
北海道札幌市中央区北一条西4丁目１－２ J&Sりそなビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与 時給1,400円～1,450円
※研修期間：時給1,400円

【月収例】
時給1,400～1,450円×実働8時間×22日
＝24万6,400～25万5,200円
※上記に加え別途交通費月5万円迄規定支給あり
交通費 交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
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■仕事情報
仕事内容 【ソニー製品コールセンターの管理者】

ソニー製のテレビなど
AV家電に関する修理受付や
使い方のご案内を行う窓口で、
オペレーターさんを支える
リーダー業務をお願いします。

主なお仕事は、
お問い合わせ対応窓口における、
より詳しい確認が必要な内容の対応や、
チームメンバーのフォローです。
管理者が対応状況を確認し、
緊急度の高い対応をしているスタッフを
優先してサポートする体制があります。

＜よくある対応例＞
・出張修理の日程を決めたい
　→専用システムを確認してスケジュールをご案内
・地デジが見られない
　→よくある質問の資料を確認してご案内
・修理内容について詳しく聞きたい
　→専用システムを確認して修理内容をご案内
※平均通話時間13分、後処理平均3分。
　対応件数は新人スタッフで1時間あたり4～5件、
　慣れているスタッフで7～10件程度です。

業務割合は、スタッフからの質問相談対応が7割、
事務処理が3割です。
そのほか二次対応やクライアント対応もお願いします。

家電量販店での接客経験や
コールセンターでの電話対応経験、
事務職での確認・入力経験などがある方は、
これまでの経験を活かしやすいお仕事です。

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件 資格不要
パソコン文字入力・マウス操作が可能な方

【こんな方に向いています】
・コールセンターや接客、販売、事務など
　人と関わる仕事の経験を活かしたい方
・チームメンバーを支える役割にやりがいを感じる方
・家電やAV機器に興味がある方
・確認しながら丁寧にご案内することが得意な方
・リーダーや管理者としてステップアップしたい方
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:50～19:10 (8時間)
最低勤務日数　週5日
【勤務シフト】
9:50～19:00・10:10～19:10(各実働8時間)
※シフト選択・組み合わせ不可

【研修期間】
座学：平日5日間
OJT：平日5日間
※全日程参加必須

【入社日】
2027/1/12(火)　※入社日は9:15～18:00(実働7時間45分)勤務
勤務期間 3ヵ月以上～長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
勤務先名称 トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK
◆前給制度有
◆友人同士の応募・面接OK
◆お子様連れの面接OK
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆年末年始休暇あり(期間未定・無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
◆休憩室Wi-Fi完備
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
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■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス ＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00　土日祝 10:00～18:00

「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html
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