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職種:ガス・灯油に関する一次受付窓口の管理者
仕事番号:10_26307_2612_01
勤務先名称:トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
新着 【接客経験を活かせます】ガス・灯油に関する一次受付窓口での管理者業務(リーダー)【札幌駅】
ガス・灯油に関するお問い合わせ対応窓口にて、 オペレーターエスカレーションや受電内容のチェック、 お客様二次対応などの管理者業務をお任せします!
土日働ける方も歓迎 週4日以上 平日休み
■基本情報
職種 ガス・灯油に関する一次受付窓口の管理者 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0807
北海道札幌市北区北七条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
給与 時給1,380円~1,400円
【月収例・実働8時間・週5日勤務の場合】
時給1,300円×実働8時間×22日
=22万8,800円+交通費
交通費 交通費規定支給
(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
■仕事情報
仕事内容 【ガス・灯油に関する一次受付窓口の管理者】

北海道にお住まいのご契約者様からの
LPガスに関するお問い合わせや
灯油注文の一次受付窓口で
管理者業務をお任せします。

※管理者のお仕事とは…
・オペレーターのエスカレーション
・受電内容のチェック/音声確認
・オペレーターへの発信依頼
・オペレーターへの周知および周知ツールの更新
・お客様対応の二次対応、など

******窓口でのお問い合わせ例******
・「引越ししたので、ガスを利用したい」
 → お名前などの個人情報を確認し、
   担当者の予定を確認したうえで、
開栓日と注意事項をご案内
・「灯油をお願いしたい」
 → 給油量と配送可能日時を確認し、
決まった入力画面へ入力
・「担当者から連絡をもらえますか?」
 → 個人情報とご用件を確認し、
担当者へ内容を引き継ぎ

業務割合は…
受信4割/発信2割/事務処理4割※
※エスカレーションやチェック含む

アパレルやホテルなどの接客で
お客様の状況をくみ取りながら
対応してきた経験が活かせます★

新人スタッフへの声かけや
手順の説明をしてきた方なら
オペレーターを支える役割にも
なじみやすいお仕事です◎

入社後は座学研修からスタート。
ガスに関する基本知識や用語も
段階的に学べるため、
生活インフラ業界が初めての方も
安心して始められます!

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 資格不要
パソコン文字入力、マウス操作可能な方
接客業の経験がある方

・コールセンター経験者歓迎
・事務職やバックオフィスでの業務経験がある方歓迎
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:00~19:00 (8時間)
最低勤務日数 週4日
【勤務シフト】
(1)8:00~17:00(実働8時間)
(2)9:00~18:00(実働8時間)
(3)10:00~19:00(実働8時間)
※(2)(3)の勤務は必須

【研修期間】
座学:5日間
OJT:20日間
※研修中は平日9:00~18:00で実施

【入社日】
12/1(火) ※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務
※11/2(月)、11/9(月)も有り

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※週4日~勤務OK
※平日のみ曜日固定休応相談
勤務先名称 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 ◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆前給制度有
◆友人同士の応募・面接OK
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス <WEB応募の場合>
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
<TEL応募の場合>
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00~19:00 土日祝 10:00~18:00

「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html
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