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職種:楽天モバイル店舗スタッフからのお問合せ対応窓口(管理者候補)
仕事番号:10_26296_2611_01
勤務先名称:トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
新着 <未経験から目指す窓口管理者>平日曜日固定休OK!楽天モバイル店舗スタッフからのお問い合わせ対応窓口管理者【大通駅】
TVCMでもおなじみ「楽天モバイル」を ご検討・お申込み・ご利用中のお客様対応中の店舗スタッフからの サービスや契約内容に関するお問い合わせ対応、 付随するシステム入力をお任せします!その後、適性に応じ管理者業務をお任せする予定です。
■基本情報
職種 楽天モバイル店舗スタッフからのお問合せ対応窓口(管理者候補) 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0001
北海道札幌市中央区北一条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
給与 時給1,450円
時給1450~1,550円

※スキルに応じて変動

入社~2027/2/28:時給1,500円
※管理者稼働タイミングで1,550円適用
 例:2027/2/1時点で管理者昇格の場合、時給は1,550円
2027/3/1~:管理者稼働の場合 時給1,550円
       オペレーター稼働の場合 時給1,450円

【月収例・入社~2027年2月末迄の場合】
時給1,500円×実働8時間×22日
=月収26万4,000円
★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり
交通費 交通費規定支給
(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
■仕事情報
仕事内容 【楽天モバイルのコールセンター管理者】

TVCMでもおなじみの「楽天モバイル」のお仕事!
ご検討・お申込み・ご利用中のお客様対応中の
店舗スタッフからのサービスや
契約内容に関するお問合せ対応を行っている窓口です。
今回は上記窓口の管理者候補の募集を行います!

※最初はオペレーターとして受電対応をお任せします!
お客様対応スキル習得後に管理者補佐業務を行い、適性を判断いたします★

★°.よくあるお問い合わせ例。'★
・『キャンペーンの詳細を教えてほしい』
→キャンペーン内容をご案内、
 案内内容をシステム入力

・『申込みの操作が上手くいかない』
→状況をヒアリングし操作方法をご案内、
 案内内容をシステム入力

・『身に覚えのない請求があるので確認したい』
→請求の金額・タイミングをヒアリング、
 お客様情報と照らし合わせてご案内、
 案内した内容をシステム入力

☆。・対応時間と件数°.☆
1件にかかる対応時間は後処理も含め平均8分程度。
1時間2件程度の対応からスタートし
徐々に慣れていただきます。
※ベテランスタッフで1時間3~5件程度の
 対応件数です。

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 資格不要
パソコン文字入力・マウス操作可能な方

*通信業界でのお仕事経験がある方歓迎
 携帯ショップ経験等も生かせます♪
*飲食店やアパレルなど、接客業の経験がある方歓迎

〈こんな方に向いています!〉
・接客や販売で培った説明力をオフィスワークで活かしたい方
・相手の話を丁寧に聞くことが得意な方
・自分らしい服装や髪色、ネイルを変えずに働きたい方
・将来的に新人フォローや管理者にも挑戦したい方
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50~19:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
8:50~18:00、9:50~19:00(各実働8時間)

【研修】
座学:平日9日間(11/10~11/20)
8:50~18:00(実働8h)

OJT:5日間(11/22~)
9:50~19:00(実働8h)

【入社日】
11月9日(月) 
※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※週5日勤務
※平日曜日固定休OK
勤務先名称 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 ◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆バースデー休暇有(無給)
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
◆携帯電話充電セキュリティボックス完備
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス <WEB応募の場合>
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
<TEL応募の場合>
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00~19:00 土日祝 10:00~18:00

「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html
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