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職種:楽天TV・音楽配信サービスに関するお問い合わせ窓口
仕事番号:10_26294_2611_01
勤務先名称:トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
新着 【マンツーマン研修あり】楽天TVのお問い合わせ対応【大通駅】
プロ野球やライブ配信などのコンテンツも取り扱う 動画配信サービス「楽天TV」や、 音楽配信サービスをご利用中のお客様からの 電話やメールでのお問い合わせ対応をお任せします。
■基本情報
職種 楽天TV・音楽配信サービスに関するお問い合わせ窓口 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0062
北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1 BIAX札幌南二条 >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
給与 時給1,200円~1,300円
※評価に応じて変動

【月収例】
週5日勤務の場合
時給1,200円~1,300円×実働8時間×22日
=21万1,200円~22万8,800円+交通費
交通費 交通費規定支給
(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
■仕事情報
仕事内容 【楽天TVのお問い合わせ対応】

プロ野球やライブ配信などのコンテンツも取り扱う
動画配信サービス「楽天TV」や、
音楽配信サービスをご利用中のお客様からの
電話やメールでのお問い合わせ対応をお任せします。

普段から動画や音楽の配信サービスを使っている方なら、
利用者目線を活かしながら取り組めます♪

<主なお問い合わせ内容>
・契約しているのに急に視聴できなくなった
・解約方法を知りたい
・商品購入方法を確認したい
・料金プランを変更したい
・曲が聴けなくなった など

<対応の流れ>
動画配信サービスは電話6割・メール4割、
音楽配信サービスはお客様へ確認のご連絡1割・メール9割が目安です。

【電話対応】
お電話を受ける→ご本人確認→ご案内→対応内容を入力

【メール対応】
担当するメールを確認→返信文を作成→管理者が確認→送信

アパレル・食品販売などで培った接客経験や
事務での入力経験、コールセンターでの
お客様対応経験が活かせます。
少人数の窓口なので、管理者との距離が近く
わからないことを確認しやすい環境です。

研修中は面談や自習時間もあり、
デビュー直後も対応内容を見守りながらフォロー。
判断に迷うお問い合わせは、管理者がすぐにサポートします。

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 資格不要
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方

<こんな方を歓迎します>
・動画配信サービスを日常的に利用している、または興味がある方
・楽天TVやスポーツ配信に関心がある方
・販売、事務、コールセンターなどの経験を活かしたい方
・お客様に分かりやすく説明することが得意な方
・新しい業務も成長のチャンスとして前向きに取り組める方
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:50~19:00 (8時間)
最低勤務日数 週4日
【勤務時間】
9:50~19:00(実働8時間)
★フルタイム8時間勤務の1シフト!

【研修期間】
〈座学〉3日間 ※参加必須
〈OJT〉5日間

【入社日】
2026/11/5迄で応相談 
※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※週4日~勤務OK
※曜日固定休応相談
 (平日OK・土日はどちらかであれば相談OK)
勤務先名称 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆前給制度有
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス <WEB応募の場合>
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
<TEL応募の場合>
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00~19:00 土日祝 10:00~18:00

「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html
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