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職種：トヨタホームのコールセンター管理者
仕事番号：10_26287_2703_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
新着 ＜入社日相談OK！高時給1,450円スタート＞住宅メーカー「トヨタホーム」の住まいに関するお問い合わせ窓口でのリーダー【札幌駅】
注文住宅で家を建てたオーナー様の住まいのサポート窓口対応にて、 エスカレーション、メール業務、管理業務、その他庶務などをお任せします。まずはオペレーター業務からしっかり学び 慣れてきたら徐々にリーダー業務を習得します。
未経験も歓迎 フリーターも歓迎 主婦・主夫も歓迎 シフト制 交通費支給 土日働ける方も歓迎 駅チカ・駅ナカ 学歴不問 ミドルも活躍中 長期(3ヶ月以上) 週4日以上 時給1000円以上 社員割制度あり 正社員登用あり 社会保険制度あり 服装自由 髪型・髪色自由 髭・ネイル・ピアスOK 履歴書不要 PCスキルが身につく 研修制度あり 残業ほぼなし(月20時間未満) 産休・育休制度実績あり 勤務地固定 40～50代も歓迎 転勤なし 駅近5分以内
■基本情報
職種 トヨタホームのコールセンター管理者 
雇用形態 契約社員（勤務形態：シフト制）
契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0807
北海道札幌市北区北七条西2丁目9番地 ベルヴュオフィス札幌 >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与 時給1,450円～1,500円
【月収例】
時給1,450円～1,500円×実働8時間×22日
＝25万5,200円～26万4,000円
★上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり！
交通費 交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
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■仕事情報
仕事内容 【トヨタホームのコールセンター】

住宅メーカー「トヨタホーム」のお仕事です。
注文住宅で家を建てたオーナー様の
住まいのサポートをお任せします◎
クレーム対応はありません！

最初はオペレーター業務を習得いただき、
徐々に管理者業務となるエスカレーション受け、
メール業務、管理業務、その他庶務をなど
覚えていただきます。

■---具体的な業務内容例---■
・不具合や設置受付など、
　住まい全般に関するお問い合わせの
　一次受付/担当者への取り次ぎ
・メーカー/業者への修理受付や
　点検の各種手配
・作業進捗/結果の確認対応

■---よくあるお問い合わせ例---■
「水漏れがしている」
「食洗器が正常に動作しない」
⇒1件にかかる対応時間は6分程度、
　後処理は9分程度です。
⇒1時間1～2件の対応からスタートし
　慣れたら2～3件の対応をお願いします。

■---お客様対応のプロになろう！---■
最初は一次受付対応からスタートし、
徐々に各種手配・進捗確認業務を
習得いただきます。
最終的には、お客様のお問い合わせから
要望解決までの【お客様サポートのプロ】を
目指していただきます！

■---接客業経験を活かせるお仕事---■
お客様の要望をお伺いし対応するのは
対面接客もコールセンターも一緒★
一生ものの「家」という商品を扱っているので、
お客様と信頼関係を築くことや
真摯に要望をくみ取って対応することを
大切にしています◎

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件 資格不要
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
接客業経験がおありの方

【こんな方を歓迎しています】
＊コールセンター管理者経験がおありの方
＊修理受付など、手配業務の経験がおありの方
＊製造業のご経験がおありの方
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50～18:00 (8時間)
最低勤務日数　週5日
【勤務シフト】
8:50～18:00(実働8時間、休憩1時間10分)
8:30～17:40(実働8時間、休憩1時間10分)
※シフト選択不可

【研修期間】
座学：5日間
　　　平日8:50～18:00(実働8時間)
OJT：5日間
　　　8:50～18:00(実働8時間)
　　　休日はシフトに準ずる

【入社日】
応相談　※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
勤務期間 3ヵ月以上～長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制）
勤務先名称 トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆前給制度有
◆休憩室Wi-Fi完備
◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆育児/介護休暇
◆健康診断有
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
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■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス ＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00　土日祝 10:00～18:00
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