職種：エムアイカードのコールセンター
仕事番号：10_26288_2611_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
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【選べる短期or長期】朝はゆっくり9:50～出勤♪エムアイカードのお問い合わせ対応【札幌駅】
三越伊勢丹グループのクレジットカード 「エムアイカード」について、 制度変更に関する問い合わせ、退会、各種変更など一部手続き受付にご対応いただきます。
■基本情報
| 職種 |
エムアイカードのコールセンター |
| 雇用形態 |
契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒060-0807
北海道札幌市北区北七条西2丁目９ ベルヴュオフィス札幌 >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 給与 |
時給1,400円
【月収例】※9:50～18:00シフトの場合
時給1,400円×実働7時間×22日
＝21万5,600円+交通費月5万円まで |
| 交通費 |
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
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| 固定残業代 |
なし
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選べる短期or長期◎朝はゆっくり出勤♪
■仕事情報
| 仕事内容 |
【エムアイカードのコールセンター】
三越伊勢丹グループのクレジットカード
「エムアイカード」に関するお客様対応です。
制度変更のご案内、退会受付、住所など
登録内容変更の受付を中心にお任せします。
✦━━━━━━お問い合わせ例━━━━━━✦
・ポイントについて教えてほしい
⇒マニュアルやFAQを確認、
お客様情報と照らし合わせてご案内
・旧制度と新制度の違いについて教えてほしい
⇒FAQとお客様情報と照らし合わせ
お客様のご状況に合わせてご案内
・住所を変更した
⇒新住所をヒアリングしてシステムへ登録
✦━━━━━━━━━━━━━━━━━━━✦
対応時間は8分、後処理15分程度です。
1時間あたり2件から初めて、慣れてきたら
3～4件程度ご対応いただきます。
「電話のお仕事って難しそう」
「カードの説明を間違えたらどうしよう…」
そう感じる方もご安心ください。
研修は座学5日間のあと、実際の対応を
確認しながら学ぶOJTが4日間あります。
研修担当者がそばでフォローし、
デビュー後も担当者が横について確認できるため
カードの制度や手順も段階的に覚えられます◎
焦らず、確認しながら進められるので
営業職で培った
「要望を聞き取る力」
「順序立てて説明する力」
を活かせます！
【ご応募お待ちしております】
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 パソコン操作、エクセル操作が可能な方
★百貨店勤務経験者歓迎
★コールセンター経験者歓迎 |
| 勤務時間 |
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:50～18:00 (7時間)
最低勤務日数 週4日
【勤務シフト】
9:50～18:00(実7h、休憩70m)
9:50～17:00(実6h15m、休憩55m)
※シフト選択・組み合わせOK
【勤務期間】
長期
または
～2027年5月31日迄
【研修期間】
平日9:50～18:00
座学：5日間(11/4～11/10）
OJT：4日間(11/11～11/16)
※座学は全員参加必須、OJT中の休み希望あれば相談可
【入社日】
11/2月)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
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| 勤務期間 |
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| 休日・休暇 |
週休2日制(シフト制)
※週4日～勤務OK
※曜日固定休は応相談 |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
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| 待遇・福利厚生 |
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆提携保育園有(大通・札幌駅)
◆友人同士・お子様連れの面接OK
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
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| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。 |
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
DCC北海道採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 |