職種：楽天モバイルでのチャット対応スタッフ
仕事番号：10_26257_2610_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
新着
【電話対応なし】楽天モバイルでのチャット対応【大通駅直結】
TVCMでもおなじみ！「楽天モバイル」でのお仕事♪ ご検討中・お申込み中・ご利用中のお客様から、 サービスや契約内容について届く チャットでのお問い合わせに対応します。
■基本情報
| 職種 |
楽天モバイルでのチャット対応スタッフ |
| 雇用形態 |
契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合
を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および
更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒060-0042
北海道札幌市中央区大通西3丁目4 明治安田生命札幌大通ビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 給与 |
時給1,300円～1,500円
(1)8:50～18:00勤務：時給1,300円
(2)13:50～23:00勤務：時給1,500円
※22:00～23:00は時給30%増(時給1,950円)
【月収例】25万1,350円+交通費
<内訳>
時給1,300円×実働8時間×11日
+
[時給1,500円×実働7時間×11日]+[深夜時給1,950円×実働1時間×11日] |
| 交通費 |
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
|
| 固定残業代 |
なし
|
電話対応の一切ないお仕事です♪
■仕事情報
| 仕事内容 |
【楽天モバイルでのチャット対応スタッフ】
TVCMでもおなじみ！「楽天モバイル」でのお仕事♪
ご検討中・お申込み中・ご利用中のお客様から、
サービスや契約内容について届く
チャットでのお問い合わせに対応します。
電話対応は一切ありません◎
「通信サービスの契約内容って難しそう…」
「本人確認を間違えないか心配」
そんな方もご安心ください！
対応は電話ではなくチャット100％。
確認する順番や回答文の型があり、
迷ったときは管理者に確認してから進められます。
～～～～～～対応の流れ～～～～～～
1. お客様情報を確認
ご本人様確認に必要な項目を、
決められた手順に沿って一つずつ確認します。
2. お問い合わせ内容を確認
「キャンペーンの詳細を知りたい」
「申込みの操作がうまく進まない」
「請求内容を確認したい」など、
内容を整理します。
3. 社内の確認資料を見ながら回答
回答文のひな形を使って、
チャットでわかりやすくご案内します。
判断に迷う内容は、管理者へ確認・引継できます。
4. 対応内容を記録
ご案内した内容や確認したことを、
システムに入力して完了です。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
研修では、講師による座学で
サービス内容や操作方法を順番に学びます。
その後のOJTでは、管理者が隣で一緒に
画面を確認しながら進める体制です。
デビュー直後も管理者席の近くで質問しやすく、
回答内容を確認してもらえる仕組みがあります。
【ご応募お待ちしております】
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 【必須】PCの基本操作ができる方
両手でのタイピング、マウス操作、
コピー＆ペーストなどの基本ショートカットができればOKです。
【こんな方に向いています】
・接客経験を活かして、チャット中心のお客様対応に挑戦したい方
・相手に合わせて、わかりやすい文章で案内することが得意な方
・確認手順に沿って、丁寧に記録を残せる方
・週5日で安定して勤務したい方 |
| 勤務時間 |
勤務時間 08:50～23:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
(1)8:50～18:00
(2)13:50～23:00
※各実働8時間
※シフト選択・組み合わせNG
【研修期間】
座学：10日間 土日祝休み/全員参加必須
OJT：10日間 シフトに準ずる
※8:50～18:00(実働8時間)にて実施
【入社日】
10月21日(水) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
|
| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
週休2日制(シフト制)
※週5日勤務
※曜日固定不可 |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
|
| 待遇・福利厚生 |
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆インセンティブ支給有
◆有給休暇
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆髪型・服装・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆友人同士の応募OK
◆バースデー休暇(無給)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
|
| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。 |
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
DCC北海道採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 |