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職種：楽天ペイに関するメールでのお問い合わせ対応
仕事番号：10_26239_2609_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
新着 【急募！2026年11月末までの短期】電話対応なし！楽天ペイに関するメールでのお問い合わせ対応【大通駅】
TVCMでもお馴染み！キャッシュレス決済サービス【楽天ペイ】 のお仕事です◎ お問い合わせにメールでご対応いただきます。
■基本情報
職種 楽天ペイに関するメールでのお問い合わせ対応 
雇用形態 契約社員（勤務形態：シフト制）
契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0062
北海道札幌市中央区南二条西２丁目１8－１ NBF札幌南二条ビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与 時給1,350円
【月収例】
時給1,350円×実働8時間×月22日
＝月収23万7,600円+交通費
交通費 交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
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■仕事情報
仕事内容 【楽天ペイでのメール対応】

TVCMでもお馴染み！
キャッシュレス決済サービス【楽天ペイ】
のお仕事です◎
お問い合わせにメールでご対応いただきます。

≪お問い合わせ例≫
・決済しようとしたらエラーが出た
・ログイン方法が分からない
・ポイント還元キャンペーンについて
　教えてほしい
など

1件にかかる対応時間は後処理含め約6分！
1時間あたり8～12件にご対応頂きます。

お問い合わせ内容の読解や、文章作成に
AIを活用しながらメンバー全員が一丸となって
「より満足いただくためのご案内」を
追及しております！
研修では基礎知識からしっかり
教えますので、未経験の方も安心して
ご応募ください★

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件 資格不要
パソコン文字入力・マウス操作可能な方

★メール対応のお仕事経験がある方歓迎
勤務時間

勤務時間 09:20～18:20 (8時間)
最低勤務日数　週4日
【勤務シフト】
9:20～18:20(実働8時間)
9:20～17:20(実働7時間)
※シフト選択・組み合わせOK

【研修期間】
2日間　9:20～18:20で実施

【入社日】
9/15(水)　※入社日は9:15～18:15(実働8時間)

【勤務期間】
～2026/11/30　※延長の可能性あり
勤務期間 3ヵ月以内
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※曜日固定休応相談
※週4日～勤務OK
勤務先名称 トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
◆前給制度有
◆休憩室Wi-Fi完備
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
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■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス ＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00　土日祝 10:00～18:00
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