職種：（夜勤）楽天モバイル・楽天グループのSNSサポート業務
仕事番号：10_26199_2610_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
新着
【週4日/夜勤】楽天モバイル・楽天グループのSNSサポート【大通】
楽天モバイルや楽天グループに関する X（旧Twitter）・コミュニティサイト上の投稿確認と、 必要に応じた文章でのサポート業務をお任せします。
■基本情報
| 職種 |
（夜勤）楽天モバイル・楽天グループのSNSサポート業務 |
| 雇用形態 |
契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒060-0001
北海道札幌市中央区北一条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 給与 |
時給1,300円
時給：1,300円
※22:00～翌5:00は時給30％増の時給1,690円
<月収例>
【時給1,300円×実働3時間+時給1,690円×実働5時間】×18日
=月収22万2,300円+交通費月5万円迄規定支給あり |
| 交通費 |
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
|
| 固定残業代 |
なし
|
夜勤経験者、大歓迎！
■仕事情報
| 仕事内容 |
【楽天モバイル・楽天グループのSNSサポート】
楽天モバイルや楽天グループに関する
X（旧Twitter）・コミュニティサイト上の投稿確認と、
必要に応じた文章でのサポート業務をお任せします。
お客様との電話対応はありません。
必要な電話は社内への報告のみです♪
■夜勤のお仕事です
＊＊＊具体的な業務内容＊＊＊
・特定の内容に関する投稿が増えていないか確認し、社内へ報告
・投稿内容を読み取り「どのようなご意見か」を分類
・サポートが必要な投稿に対して、決められたルールに沿ってリプライ
「SNSで企業として返信するのは初めて…」
という方もご安心ください。
投稿内容の確認方法、文章でのご案内の進め方、
判断に迷ったときの確認手順まで、
座学研修と実務研修で段階的に覚えられます。
デビュー直後は管理者席の近くで対応でき、
返信内容の確認体制もあります。
入社3ヶ月後も管理者やベテランスタッフに
確認しながら進められるため、
初めてのSNS対応でも安心して始められます。
携帯販売やホテルフロントで培った
「相手の意図をくみ取る力」
「落ち着いて説明する力」が活かせます。
対面接客ではなく文章での対応が中心なので、
ひとつずつ内容を整理しながら対応できます。
【ご応募お待ちしております】
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
【こんな方に向いています】
・夜勤経験者大歓迎
・対面ではなく、文章でお客様をサポートしたい方
・SNSを普段からよく閲覧している方
・投稿内容を読み取り、コツコツ整理する仕事が得意な方 |
| 勤務時間 |
勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 19:50～09:00 (8時間)
最低勤務日数 週4日
【勤務時間】
19:50～翌6:00・21:50～翌8:00・22:50～翌9:00
※各実働8時間・休憩2h10m
※全シフト勤務可能な方のみ受付可
【研修】
〈座学〉5日間
〈OJT〉15日間
※平日21:50～翌8:00(実働8時間)
※全員参加必須
【入社日】
9/11(金)、10/1(木)
※入社日は19:00～23:00(実働4時間)勤務
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| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
週休3日制(シフト制・週4日勤務)
※曜日固定不可 |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
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| 待遇・福利厚生 |
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆育児・介護休暇
◆半日有給休暇制度
◆バースデー休暇有(無給)
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆前給制度有
◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆休憩室Wi-Fi完備
◆携帯電話充電セキュリティボックス完備
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
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| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。 |
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
DCC北海道採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 |