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職種：大手クレジットカード会社でのセキュリティサポート窓口
仕事番号：10_26188_2609_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
大手クレジットカード会社でのセキュリティサポート窓口【札幌駅】
大手クレジットカード会社の不正利用に関するお問い合わせ対応をお任せします！
■基本情報
職種 大手クレジットカード会社でのセキュリティサポート窓口 
雇用形態 契約社員（勤務形態：シフト制）
契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0807
北海道札幌市北区北七条西2丁目９ ベルヴュオフィス札幌 >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与 時給1,350円
【月収例】
・週4日勤務の場合
時給1,350円×実働7時間30分×16日
＝16万2,000円+交通費

・週5日勤務の場合
時給1,350円×実働7時間30分×20日
＝20万2,500円+交通費
交通費 交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
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■仕事情報
仕事内容 【大手クレジットカード会社のコールセンター】

大手クレジットカード会社でのお仕事です。
クレジットカードの利用明細に覚えがない
請求がある方からのお問い合わせに
対応していただきます。

≪主なお問い合わせ≫
◎身に覚えのない請求がある
◎購入した商品がまだ届いていない
◎違う商品が届いた

≪対応の流れ≫
申告内容を確認
例：明細に利用した覚えがない請求がある
↓
ご本人様確認後、請求明細を照会
↓
覚えのない利用先の情報を説明、
必要に応じて連絡先をお伝え。
不正使用の可能性がある場合は
調査やカード再発行を手配。

1件にかかる時間は後処理含め平均20分、
1時間に1～3件程度ご対応頂きます。

不安をお持ちのお客様に対して
寄り添いながら申告をしっかり聴き
ルールに則って対応していきます◎

不明点があれば管理者や先輩スタッフに
聞きやすい環境が整っているので安心♪

✦✦こんな方が向いています✦✦
・人の話を落ち着いて聞くことが得意
・決まった手順に沿って、正確に進める仕事が好き
・接客経験を活かして、オフィスワークに挑戦したい
・平日の日中に安定して働きたい

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件 資格不要
勤務時間

勤務時間 09:20～17:50 (7.5時間)
最低勤務日数　週4日
【勤務シフト】
9:20～17:50(実働7時間30分)

【研修期間】
座学：6日間（9/15～9/25）
OJT：14日間 (9/28～10/16)
※休み希望：座学は参加必須、OJTは応相談

【入社日】
9/14(月)　※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)
勤務期間 3ヵ月以上～長期
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝)
※週4日～勤務OK
※※月曜を除き、曜日固定休OK
勤務先名称 トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆服装・髪型自由、ネイル・髭OK
◆提携保育園有(大通・札幌駅)
◆友人同士の応募・面接OK
◆お子様連れの面接OK
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
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■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス ＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00　土日祝 10:00～18:00
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