職種：ソフトバンク光回線のお問い合わせ窓口
仕事番号：10_26161_2609_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
【週4日～勤務OK×シフト選択可♪】ソフトバンク光回線のお問い合わせ窓口【札幌駅】
光回線サービスをご契約いただいたお客様のインフォメーションサポート業務です
■基本情報
| 職種 |
ソフトバンク光回線のお問い合わせ窓口 |
| 雇用形態 |
契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒060-0807
北海道札幌市北区
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 給与 |
時給1,150円～1,400円
※評価に応じて変動
【月収例】
202,400～246,400円（実働8h×月22日勤務の場合） |
| 交通費 |
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
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| 固定残業代 |
なし
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週4日勤務OK！選べるシフトあり♪
■仕事情報
| 仕事内容 |
【ソフトバンク光のコールセンター】
ソフトバンクの光回線サービスをご契約いただいた
お客様のインフォメーションサポート業務です。
料金照会、各種サービス、登録内容変更などの
お問い合わせにご対応いただきます。
--よくあるお問い合わせ--
・今月の請求内容を確認したい
・利用状況に見合ったオプションに変更したい
・専用サイトにログインできない
★1件にかかる対応時間★
対応時間は後処理含めて10分程度、
1時間に3件程度からスタートし
慣れてきたら8件程度のご対応です。
質問回答集が整備されており、
電話対応中でもスムーズに案内項目が
確認できるので、
「電話だけで説明できるかな」
「光回線のこと、詳しくないけど大丈夫かな…」
という方も安心してご応募ください◎
10分以上の対応は管理者がモニタリングし
即時フォローが可能な環境です★
わからないことはすぐに
質問しやすいのが魅力！
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 ◎パソコン文字入力・マウス操作可能な方 |
| 勤務時間 |
勤務時間 09:45～19:00 (8時間)
最低勤務日数 週4日
【勤務シフト】
①9:45～19:00(実8h、休憩75m)
②15:50～19:00(実3h)
③16:50～19:00(実2h)
※シフト選択・組み合わせ可
【研修期間】
＜座学＞10日間(2026/9/2～9/15)
平日のみ、9:45～19:00(実8h)
＜OJT＞10日間(2026/9/16～)
休日は勤務シフトに準ずる、9:45～19:00(実8h)
【入社日】
9/1(火) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)
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| 勤務期間 |
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| 休日・休暇 |
週休2日制(シフト制)
※週4日～勤務OK
※平日固定休OK |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
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| 待遇・福利厚生 |
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通・札幌駅)
◆服装・髪型髪色自由、髭・ネイル・ピアスOK
◆お子様連れ面接OK
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆半日有給休暇制度
◆インセンティブ付与
◆年末年始休暇
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
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| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。 |
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
DCC北海道採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 |