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職種：エムアイカードのコールセンター
仕事番号：10_26167_2609_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
新着 【17時までOK】朝はゆっくり。エムアイカードのお問い合わせ対応【札幌駅】
三越伊勢丹グループのクレジットカード 「エムアイカード」について、 お客様からのお問い合わせにお答えするお仕事です。
■基本情報
職種 エムアイカードのコールセンター 
雇用形態 契約社員（勤務形態：シフト制）
契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0807
北海道札幌市北区北七条西2丁目９ ベルヴュオフィス札幌 >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与 時給1,300円～1,500円
※スポット勤務者は1300円固定
※スキル・評価により変動
※フルスキル習得後、
土曜：時給+100円、日祝：時給+150円


【月収例：長期】
～研修期間～上級スキル習得迄～
20万200円+交通費月5万円まで
＜内訳＞
22日×時給1,300円×実働7時間

～上級スキル習得後～
20万3,700円～23万4,500円+交通費月5万円まで
＜内訳＞
平日18日×時給1,300～1,500円×実働7時間
土曜2日×時給1,400～1,600円×実働7時間
日祝2日×時給1,450～1,650円×実働7時間
交通費 交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
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■仕事情報
仕事内容 【エムアイカードのコールセンター】

三越伊勢丹グループのクレジットカード
「エムアイカード」について、
お客様からのお問い合わせにお答えするお仕事です。

★━よくあるお問い合わせ・対応例━★
＊ポイントについて教えてほしい
　→マニュアル・質問回答集を確認し、
　　お客様情報と照らし合わせてご案内
＊カードを紛失してしまった
　→カード利用停止の手続き、再発行のご案内受付
＊住所を変更したい
　→新しい住所を伺い、システムへ登録
★━━━━━━━━━━━━━━━━★

「電話のお仕事って難しそう…」
「カードの知識がなくても大丈夫かな？」
そう感じた方もご安心ください。
確認する手順は決まっていますし、
段階的に研修を実施するため
最初からすべてを覚える必要はありません♪
研修中は担当がフォローし、
デビュー直後もトレーナーが横についてサポートします。

販売やレジで
「お客様に合わせて説明する」
「会員情報を確認する」
といった経験がある方なら、
その丁寧な対応力を活かせますよ◎

女性が多い職場で、
家庭との両立にも理解がある環境です。
売場で立ち続ける働き方から、
座って落ち着いて対応するオフィスワークへ
転職したい方にもぴったりです！

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件 資格不要
パソコン操作、エクセル操作が可能な方

~~~~~~こんな方に向いています~~~~~~
・接客経験を活かして、座ってできるお仕事に移りたい方
・家庭の予定と両立しながら週4日から働きたい方
・高時給でしっかり稼ぎたい方
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:50～18:00 (7時間)
最低勤務日数　週4日
【勤務シフト】
9:50～18:00(実7h、休憩70m)
9:50～17:00(実6h15m、休憩55m)
※シフト選択・組み合わせOK

【勤務期間】
業務内容により異なる
①制度変更に関する問い合わせ対応：～2027/5/31迄
②サービス内容全般に関するお問い合わせ対応（①対応も含む）：1年以上の長期

【研修期間】
平日9:50～18:00
座学：5日間(9/15～9/24）
OJT：4日間(9/25～9/30)
※座学は全員参加必須、OJT中の休み希望あれば相談可

【入社日】
9/14(月)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
勤務期間
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※週4日～勤務OK
※曜日固定休は応相談
勤務先名称 トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆提携保育園有(大通・札幌駅)
◆友人同士・お子様連れの面接OK
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
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■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス ＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00　土日祝 10:00～18:00
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