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職種：楽天TVに関するお問い合わせ対応
仕事番号：10_26096_2607_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
新着 【朝はゆとりの9:50スタート】楽天TVに関するお問い合わせ対応【大通駅】
プロ野球やライブ配信などのコンテンツも取り扱う 動画配信サービス「楽天TV」をご利用中のお客様からの電話やメールでのお問い合わせ対応をお任せします！
■基本情報
職種 楽天TVに関するお問い合わせ対応 
雇用形態 契約社員（勤務形態：シフト制）
契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0062
北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1 NBF札幌南2条ビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与 時給1,200円～1,300円
※評価に応じて変動

【月収例】
週5日勤務の場合
時給1,200円～1,300円×実働8時間×22日
＝21万1,200円～22万8,800円＋交通費
交通費 交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
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■仕事情報
仕事内容 【楽天TVに関するコールセンター】
プロ野球やライブ配信などのコンテンツも取り扱う
動画配信サービス「楽天TV」をご利用中のお客様からの
電話やメールでのお問い合わせ対応をお任せします！
★業務割合★
受電：5割　発信：1割　メール：4割

＜お問い合わせ例＞
・契約しているのに急に視聴できなくなってしまった
・解約の方法がわからないので、サービスの解約をしてほしい
・商品の購入方法を教えてほしい　　

＜対応時間と対応の流れについて＞
1件当たり後処理含め15分程度の対応です！
★電話
入電→ご本人様確認→スクリプトを確認しながらご案内→対応履歴入力
★メール
案件割り振り→割り振られたメールの作成→管理者にて査読～送信

最近身近になってきている「動画配信サービス」に関するお仕事★
サービスの利用方法や番組の内容に詳しくなれます！
お仕事に慣れるまでは大変なことも多い窓口ですが、
少人数体制のため管理者や先輩オペレーターの
フォローも手厚い環境です♪

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件 資格不要
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方

・コールセンターのご経験がおありの方歓迎
・メール対応のご経験がおありの方歓迎
・接客経験がおありの方歓迎

★もちろん、未経験の方もOKです！
動画配信サービスをよく利用している！という方にも身近なお仕事です◎
勤務時間

勤務時間 08:50～19:00 (8時間)
最低勤務日数　週4日
【勤務時間】
9:50～19:00(実働8時間)
★フルタイム8時間勤務の1シフト！

【研修期間】
〈座学〉3日間
〈OJT〉5日間

【入社日】
7/1(水)　※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
勤務期間 3ヵ月以上～長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※週4日～勤務OK
※曜日固定休応相談(土日はどちらか)
勤務先名称 トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆前給制度有
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
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■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス ＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00　土日祝 10:00～18:00
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