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職種:dカード・iDのコールセンター管理者
仕事番号:10_25397_2604_01
勤務先名称:トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
【4月入社】管理者経験不問!ドコモ「dカード」コールセンターの管理者【大通駅】
ドコモのクレジットカード「dカード」と 電子マネー「iD」に関するコールセンターで管理者を募集中!
未経験も歓迎 フリーターも歓迎 主婦・主夫も歓迎 高収入・高時給 交通費支給 土日働ける方も歓迎 経験者・有資格者も歓迎 フルタイムも歓迎 駅チカ・駅ナカ 学歴不問 社会人未経験OK 長期(3ヶ月以上) 週4日以上 平日休み 時給1000円以上 正社員登用あり 社会保険制度あり 服装自由 髪型・髪色自由 髭・ネイル・ピアスOK 履歴書不要 研修制度あり 残業なし 産休・育休制度実績あり 大手企業 勤務地固定 リモート面接OK 転勤なし
■基本情報
職種 dカード・iDのコールセンター管理者 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、
その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0001
北海道札幌市中央区北一条1丁目6 さっぽろ創世スクエア >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
給与 時給1,500円
【月収例】
時給1,500円×実働7時間50分×22日
=25万8,390円
※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり
交通費 交通費規定支給
(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
■仕事情報
仕事内容 【dカード・iDのコールセンター管理者】

ドコモのクレジットカード「dカード」と
電子マネー「iD」に関するコールセンター
でのお問い合わせ対応と付随する
管理者業務をお任せします!

管理者業務とは…
・お問い合わせに対するエスカレーション受け
・二次対応
・コミュニケーターとの面談
・各種研修の実施、など

まずはコミュニケーターとしてデビューしていただき、
管理者昇格に向けたスキル追加や研修を実施します。

□---よくあるお問い合わせ例---□
「dカードの解約をしたい」
⇒専用ツールでご本人様確認を実施。
 注意事項を案内後に専用ツールで処理を実施。

「電子マネーの設定方法が知りたい」
⇒スマートフォンにインストールした
 アプリの設定方法をご案内。

■---対応時間・件数めやす---■
1件の対応にかかる時間は後処理を含め
7分程度です。
後処理は、プルダウンから対応内容を選択し
短い応対履歴を入力すれば完了♪
対応件数は1時間あたり新人のかたで
2~3件、ベテランのかたで6~10件程度に
ご対応いただきます。

働きながら、クレジットカードや
キャッシュレス決済の基礎知識が
身に付きます!

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 資格不要
PCスキル不問
管理者経験が無くてもOK

★コールセンター、カード業務、
 接客業の経験をお持ちの方、歓迎
 もちろん未経験でも大歓迎です!
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50~18:20 (7.83時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務時間】
8:50~18:00
9:20~18:20
※各実働7時間50分
※シフト選択・組合せOK

【研修】
<座学>5日間(4/7~4/13) 平日9:50~18:00
<OJT>15~30日間 シフトに準ずる

【入社日】
4月6日(月) ※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※曜日固定休OK
勤務先名称 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆勤怠インセンティブ支給
◆髪型・髪色・服装自由、ネイルOK
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室にWi-Fi、携帯充電セキュリティボックス完備
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス <WEB応募の場合>
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
<TEL応募の場合>
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00~19:00 土日祝 10:00~18:00
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