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職種：ドコモ「dカード」の紛失盗難に関するお問い合わせ対応
仕事番号：10_25271_2601_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
新着 【選べる夜勤or昼から】週4日勤務OK・dカードの紛失盗難に関するお問合せ対応【大通駅】
ドコモのクレジットカード ◆dカードの紛失盗難 ◆電子マネー[iD]やd払い に関するお問い合わせ対応をお任せします。
■基本情報
職種 ドコモ「dカード」の紛失盗難に関するお問い合わせ対応 
雇用形態 アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：シフト制）
契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0001
北海道札幌市中央区北一条1丁目6 さっぽろ創世スクエア >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与 時給1,200円～1,450円
①1,200～1,250円
②③1,400～1,450円
※22:00～翌5:00は時給30％増
※3ヶ月毎に評価に応じて変動

＜研修時給＞
【座学】1,400円
【OJT】シフトに準ずる
交通費 交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
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■仕事情報
仕事内容 【ドコモ「dカード」の紛失盗難に関するお問い合わせ対応】

ドコモのクレジットカード
◆dカードの紛失盗難
◆電子マネー[iD]やd払い
に関するお問い合わせ対応をお任せします。

まずはシンプルなdカードの紛失盗難対応から
スタートし、慣れてきたら追加研修のうえ
d払いに関する対応をお任せします！

■□■□よくあるお問い合わせ例□■□■
・カードを紛失したので再発行して欲しい
・カードを紛失したが、今後利用予定がないため解約したい
・カードの盗難に遭った
・(第三者より)カードを拾得した
　　　---------------------------　　　　
対応の回答例は、全てマニュアル化しており
自分自身で選択して閲覧することが可能です！

1件にかかる対応時間は、
後処理含め8分程度。
パソコン操作はプルダウン選択と、
短い応対履歴の入力のみ♪
1時間2～3件程度の対応からスタートして頂き
慣れながら徐々に件数を増やしていきます。
※ベテランオペレーターで、
　1時間5件程度の対応件数です。

特にお困りの状況でご連絡をいただくため
ご要望に「親切・丁寧・迅速」にお答えする事を
大切にしています。
心のこもった対応でお客様のハートを
ガッチリつかめるよう、
全員で全力サポートします♪

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件 資格不要
★コールセンター業務未経験者大歓迎
★カード業務経験者歓迎
★PC操作可能な方歓迎
勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 11:50～09:00 (7.83時間)
最低勤務日数　週4日
【勤務時間】
①22:50～翌9:00、②11:50～21:00、③13:50～23:00(実7h50m)
※シフト選択・組み合わせOK

【研修期間】
＜座学＞6日間(1/14～1/21)　11:50～21:00
　　　　※土日祝休み
＜OJT＞5～10日間　11:50～21:00
　　　　※休日はシフトに準ずる

【入社日】
2026/1/13(火)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
※最終面接：1/5(月)AM
勤務期間 3ヵ月以上～長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※週4日～勤務OK
※曜日固定応相談
勤務先名称 トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆有給休暇
◆半日有給休暇制度
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆髪型・服装・髪色自由、ネイルOK
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室にWi-Fi、携帯充電セキュリティボックス完備
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
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■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス ＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00　土日祝 10:00～18:00
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