職種：みずほ銀行ご案内窓口の管理者
仕事番号：10_25231_2512_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
【高時給1500円～◎電話対応・対面でのクレーム対応経験者募集♪】みずほ銀行コールセンターの管理者【札幌駅】
＼みずほ銀行コールセンターでの管理者／ 「不正ログイン」や「なりすまし」を探知したお客様への受発信業務。また上席対応や新人研修などの育成・指導をお任せします。
■基本情報
| 職種 |
みずほ銀行ご案内窓口の管理者 |
| 雇用形態 |
アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：面接にてご説明いたします。 |
| 勤務地 |
〒060-0807
北海道札幌市北区北七条西2丁目９ ベルヴュオフィス札幌 >> 地図 |
| 給与 |
時給1,500円～1,580円 |
| 交通費 |
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
|
| 固定残業代 |
なし
|
電話対応・対面でのクレーム対応経験者を募集！
■仕事情報
| 仕事内容 |
【みずほ銀行ご案内窓口の管理者】
みずほ銀行インターネットバンキングでの
「不正ログイン」や「なりすまし」など、
サイバー攻撃の被害を防ぐための利用確認業務
のエスカレーション対応および、クレーム対応、
各種停止処理対応をお任せします。
電話対応や対面でのクレーム対応経験者を募集しています★
コールセンターの管理者経験がなくても
コールセンターの管理者としての育成カリキュラム
があるので安心して応募ください！
研修終了後、2ヶ月程度はCOMさんと同じく
電話を担当して業務を習得していただきます。
その後、管理者として育成カリキュラムを経て
1ヶ月程度で管理者として独り立ちをいただきます。
お客様対応は1件につき6分～8分程度！
後処理は1分～2分程度で、
1時間2件～3件程度の対応からスタート♪
早い方で4ヶ月後程で1時間3件～4件を
ご対応いただきます。
------------ご案内内容例-------------
あなた：
こちらはみずほ銀行です。〇月〇日深夜〇時の
ログインはご本人さまの操作ですか？
お客様：
はい、自分の操作です。
あなた：
では通常通り利用できるように停止を解除いたします。
---------------------------------------- |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 |
| 勤務時間 |
勤務時間 08:20～21:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
(1)8:20～17:20、
(2)8:50～18:00、
(3)11:50～21:00
※各実働8時間
【研修期間】
＜座学＞5日間
＜OJT＞15日間
※研修期間中は8:50～17:00
【入社日】
12/1(月)
入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務
|
| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
週休2日制(シフト制) |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
|
| 待遇・福利厚生 |
◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆無期転換制度
◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆前給制度有
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
|
| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。 |
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
DCC北海道採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 |