トランスコスモス　北海道エリア求人

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職種：エムアイカードのチャット対応窓口

仕事番号：10_25181_2603_01

勤務先名称：トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

新着エムアイカードのチャット対応窓口

三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」に関する退会受付や、クレジットカード紛失・再発行等のお問合せにチャットでご対応いただきます。

■基本情報

職種	エムアイカードのチャット対応窓口
雇用形態	アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：シフト制）契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地	〒060-0807 北海道札幌市北区北七条西2丁目９ベルヴュオフィス札幌 >> 地図自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与	時給1,300円 1,300円【月収例】＜週5日勤務の場合＞時給1,300円×実働7時間×22日=月収20万200円 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり＜週4日勤務の場合＞時給1,300円×実働7時間×16日=月収14万5,600円 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり
交通費	交通費規定支給 (自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代	なし

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■仕事情報

仕事内容	TVCMでもおなじみ！三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」に関する退会受付や、クレジットカード紛失・再発行等のお問合せにチャットでご対応いただきます。＼電話対応は一切ありません／ ■□…よくあるお問合せ例…□■ ・退会手続きをしたい・クレジットカードを紛失してしまった・クレジットカードを再発行したい ⇒上記、お問合せに対し個人情報をヒヤリングのうえ、　システムにて処理を実施します。 □■…対応時間・件数…■□ 1件にかかる対応時間は10～15分、後処理5～10分程度です。 1時間あたり約15～20件程度にご対応いただきます！ ■□…未経験でも安心の環境…□■ 導入しているチャットツールは、お客様側から特定の文言(暴言等)が送信できない仕様となっています。また、オペレーター側が特定の文言 (申し訳ありません等)を送信した際は、アラートが上がります。管理者にてリアルタイムでモニタリング可能なため、いつでも安心して業務できる環境が整っています★ その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件	資格不要パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★土日祝勤務可能な方大歓迎 ★事務経験者歓迎
勤務時間	勤務時間 09:50～18:00 (7時間) 最低勤務日数　週4日【勤務シフト】 9:50～18:00(実働7時間) 【研修期間】平日9日間（9:50～18:00）〈座学〉3日間〈OJT〉6日間 ※研修参加必須、難しい場合は応相談【入社日】 9月22日(月)　※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務
勤務期間
休日・休暇	週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休OK
勤務先名称	トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生	◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆お子様連れの面接OK ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有
加入保険	「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間	試用期間なし

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■応募方法

応募方法	WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス	＜WEB応募の場合＞応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。＜TEL応募の場合＞ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合はお電話にてご相談ください。
応募先企業	トランスコスモス株式会社
担当者	DCC北海道採用担当
問い合わせ番号	0120-503-310 【受付時間】平日 9:00～19:00　土日祝 10:00～18:00

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