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職種：スマホ・アプリに関するお問い合わせ対応
仕事番号：10_25166_2510_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
新着 スマートフォン・アプリに関するお問い合わせ対応
メールのやアプリの使い方や操作案内、料金プラン等のサービスに関するお問い合わせに対応していただきます！
■基本情報
職種 スマホ・アプリに関するお問い合わせ対応 
雇用形態 契約社員（勤務形態：シフト制）
契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0062
北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1 NBF札幌南2条ビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与 時給1,300円～1,450円
研修期間は、1300円
交通費 交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
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■仕事情報
仕事内容 スマートフォンやメールの初期設定、
SNSなどのアプリのセットアップ方法や
使い方、操作案内、料金プラン等のサービスに
関するお問い合わせ対応を行っていただきます。

＜よくあるお問い合わせ例＞
・LINEアプリの使い方を教えて下さい
・キーボードの入力方法を教えてほしい
・連絡帳の使い方を教えて下さい

1件にかかる対応時間は平均約15～20分、
後処理3分程度です。
入社後3ヶ月は、1時間に1～3件程度を
ご対応いただき、徐々に件数を増やして
いきます◎

研修後も管理者が隣の席に座り
基本フルモニタリングでサポート！
少しでも案内に不安があればすぐ
相談できる環境を整えています☆
ナレッジも整備されているので安心♪

ご高齢の方や初めてスマートフォンを
利用される方も多いため、お客様に
寄り添う応対を心がけています。

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
必要な資格・条件 資格不要
★電化製品に興味がある方歓迎
★サービス業経験者・コールセンター経験者大歓迎
勤務時間

勤務時間 08:50～20:00 (8時間)
最低勤務日数　週3日
【勤務シフト】
8:50～20:00内で自由にシフト設定可(実働3～8h)

<シフト例>
フルタイム(実働8h)
8:50～17:50、10:00～19:00、11:00～20:00

ショートタイム
8:50～11:50、8:50～12:50、8:50～13:50、8:50～15:50、
10:00～14:00、10:00～16:00、10:00～17:00、
12:00～16:00、15:00～20:00等

【研修期間】
座学：平日8日間　平日8:50～17:50(実働8h)
OJT：120時間程度　勤務シフトに準ずる
※週3～4日勤務者も座学研修8日間は、参加必須
※時間帯について希望がある場合、相談可

【入社日】
10/10(金)　9:45-16:00(実働5h15m)
勤務期間 3ヵ月以上～長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※週3日~勤務OK
※曜日固定OK
勤務先名称 トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
待遇・福利厚生 社会保険完備
健康診断
育児・介護休暇
有給休暇
正社員登用制度
各種社販・社割有
髪型･服装自由、ネイルOK
友人同士の応募・面接OK
前給制度有
提携保育園有(大通駅・札幌駅)
休憩室Wi-Fi完備
半日有給休暇制度
各種特別休暇(有給/無給)
時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
給与は月末締め翌月15日支給
分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
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■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス ＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00　土日祝 10:00～18:00
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