職種：楽天モバイルに関するメールでのお問い合わせ対応
仕事番号：10_25160_2509_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
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楽天モバイルに関するメールでのお問い合わせ対応
楽天モバイルをご利用のお客様からの メールでのお問い合わせ対応をお任せします。 お問い合わせ内容は、サービスや ご契約内容についてがメインとなります。
■基本情報
| 職種 |
楽天モバイルに関するメールでのお問い合わせ対応 |
| 雇用形態 |
アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：固定時間制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒060-0001
北海道札幌市中央区北一条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 給与 |
時給1,300円
【月収例】
時給1,300円×実働8時間×22日
＝22万8,800円+交通費月5万円迄 |
| 交通費 |
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
|
| 固定残業代 |
なし
|
■仕事情報
| 仕事内容 |
【楽天モバイルでのメール対応】
楽天モバイルをご利用のお客様からの
メールでのお問い合わせ対応をお任せします。
お問い合わせ内容は、サービスや
ご契約内容についてがメインとなります。
◎-----お問い合わせと対応例-----◎
「解約したい」
⇒解約方法が記載された公式HPをご案内
もしくは解約の代理受付・処理実施。
「料金を確認したい」
⇒料金をお伝えのうえ、請求書の再発行を承る。
「マイページにログインができない」
⇒パスワードリセット受付。
◎----------------------------------◎
1件にかかる対応時間は10～15分程度！
入社3ヶ月くらいまでは、1時間で3件程度。
入社半年後で5～6件程度ご対応頂きます。
テンプレートを使用して対応できるので
一から自分で文章を考える必要はほぼなし◎
■テンプレートコピーのみで完了：20％
■テンプレートをコピー+編集して返信：75％
■すべての文章を作成：5％
一部、担当部署より依頼があった場合にのみ
発信対応が必要なこともございますが
電話対応ばかりとはなりませんのでご安心を★
(発信内容：申込書類の不備解消)
【割合】メール：9割・電話：1割
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 パソコン文字入力・マウス操作可能な方
●通信業界でのお仕事経験がある方歓迎
●事務職・接客業の経験がある方歓迎 |
| 勤務時間 |
勤務時間 08:50～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
8:50～18:00(実働8時間)
★18時終業の1シフトのみ！
残業はありません！
【研修期間】
約2週間
※平日のみ・全員参加必須
≪≪ 研修内容 ≫≫
センター案内、事業所説明
ツール概要、基本応対
業務研修、ツールの使い方
ロールプレイング、デビューチェック
【入社日】
9/5(金)・9/12(金)
※入社日は、9:45～16:00(実働5時間15分)
※他日程も相談可(9/12迄)
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| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
週休2日制(シフト制)
★週5日勤務のお仕事です！ |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
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| 待遇・福利厚生 |
◆社会保険完備
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
◆前給制度有
◆友人同士応募OK
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆バースデー休暇(無給)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
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| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。 |
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
DCC北海道採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 |