職種：家電製品やスマホ・タブレットに関するお問い合わせ対応
仕事番号：10_25098_2508_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
家電製品やスマホ・タブレットに関するお問い合わせ対応
家電製品やタブレット・スマートフォンの修理受付、補償プランのサービス概要の説明等のお問い合わせ対応を行っていただきます。
■基本情報
| 職種 |
家電製品やスマホ・タブレットに関するお問い合わせ対応 |
| 雇用形態 |
アルバイト,パート,契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒060-0062
北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1 NBF札幌南2条ビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 給与 |
時給1,300円～1,450円
※デビュー後、評価制度により変動あり |
| 交通費 |
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
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| 固定残業代 |
なし
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■仕事情報
| 仕事内容 |
家電製品(エアコン、冷蔵庫、ゲーム機など)の
修理受付、小・中学校で利用しているiPad、
タブレット、携帯キャリアのスマートフォンの
修理受付、補償プランのサービス概要の説明等の
お問い合わせ対応を行っていただきます。
＜よくあるお問い合わせ例＞
・端末(家電)が壊れたので補償を利用したい
・補償に加入しているか確認したい
・補償内容について教えてほしい
1件にかかる対応時間は平均約15～20分、
後処理3分程度です。
入社後3ヶ月は1時間に1～3件程度を
ご対応いただき、徐々に件数を増やして
いきます◎
研修後も管理者が近くの席に座り
基本フルモニタリングでサポート！
少しでも案内に不安があればすぐ
相談できる環境を整えています☆
ナレッジも整備されているので安心♪
オペレーター1人に対して管理者が多く
常にオペレーター目線を大事に
「しっかり向き合う」こともモットーに
しています！
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 電化製品に興味がある方歓迎
サービス業経験者・コールセンター経験者大歓迎 |
| 勤務時間 |
勤務時間 08:50～20:00 (8時間)
最低勤務日数 週3日
【勤務シフト】
8:50～20:00内で自由にシフト設定可(実働3～8時間)
※希望シフトでの組み合わせOK
<シフト例>
フルタイム(実働8h)
8:50～17:50、10:00～19:00、11:00～20:00
ショートタイム
8:50～11:50、8:50～12:50、8:50～13:50、8:50～15:50、
10:00～14:00、10:00～15:00、10:00～16:00、10:00～17:00、
12:00～16:00、15:00～20:00、等
【研修期間】
座学：80時間 勤務シフトに準ずる(平日のみ)
OJT：80時間程度 勤務シフトに準ずる
【入社日】
8/20(水) 入社日は9:45-16:00(実働5h15m)
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| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
週休2日制(シフト制)
※週3日~勤務OK
※曜日固定OK |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
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| 待遇・福利厚生 |
社会保険完備
健康診断
育児・介護休暇
有給休暇
正社員登用制度
各種社販・社割有
髪型･服装自由、ネイルOK
友人同士の応募・面接OK
前給制度有
提携保育園有(大通駅・札幌駅)
休憩室Wi-Fi完備
半日有給休暇制度
各種特別休暇(有給/無給)
時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
給与は月末締め翌月15日支給
分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
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| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。 |
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
DCC北海道採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 |