職種：【★入社日相談OK★クレーム対応無し！】有名大手企業でのお電話対応業務【大通駅】
仕事番号：10_25103_2603_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
新着
【★入社日相談OK★クレーム対応無し！】有名大手企業でのお電話対応業務【大通駅】
大手企業の代表電話窓口やお客様からのお問い合わせ対応にご対応いただきます！
■基本情報
| 職種 |
【★入社日相談OK★クレーム対応無し！】有名大手企業でのお電話対応業務【大通駅】 |
| 雇用形態 |
契約社員（勤務形態：固定時間制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒060-0062
北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1 ＮＢＦ札幌南二条ビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 給与 |
時給1,200円～1,300円
①業務のみの場合：時給1,200円
②業務のみ、①②業務双方対応の場合：時給1,300円 |
| 交通費 |
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
|
| 固定残業代 |
なし
|
■仕事情報
| 仕事内容 |
【大手企業のコールセンター】
大手有名企業(複数)のコールセンターにて
お電話対応をおこなっていただきます。
★クレーム対応は一切ありません★
①業務：大手、日本の光学機器メーカー商品の代表電話窓口(担当者への取次業務)
②業務：エンドユーザー様から大手薬局のポイントカードやアプリに関する問い合わせなど
複数の業務があるシェアード業務。
※シェアード業務とは…
クライアント1社のみを専任で対応するのではなく、
複数のクライアント業務の対応を行うことです。
＊---＊---窓口の特徴---＊---＊
複数のお客様企業の業務を行う窓口ですが
最初から複数社の対応をするのではなく、
一つずつ段階を踏んで研修を開催し
将来的に複数社の業務対応を目指していきます！
一気に知識を詰め込むことはありませんので
コールセンター未経験の方もご安心を♪
＊---＊---対応例---＊---＊
①業務の場合…
「担当の○○さんいらっしゃいますか？」
⇒承知いたしました、担当者に取次いたしますのでお待ちください。
※担当者へメールで取次して、折り返し連絡対応をしていただきます。
②業務の場合…
「アプリにログインができない」
「アプリが使えない。」
⇒FAQを参考に切り分けをして回答。
※シェアード業務のため、業務に慣れた段階でほかの業務もお願いする予定です。
°˖✧こんな働き方をしています！✧˖°
複数の業務を担当するため、曜日別に持ち回りでお仕事をします。
例えば…
月曜日はクライアントA社の対応のみを行う
火曜日はクライアントB社の対応のみを行う など
°˖✧どうやって対応しているの？？✧˖°
複数の業務を行う場合は以下のように対応しています！
⇩
1本目の電話はクライアントA社の名乗りを行って対応を行い
2本目の電話ではクライアントB社の名乗りを行って対応を行う
※お問い合わせが入ってきた際にどの業務のお問い合わせか判断ができます！
複数業務での業務開始は、配属3か月程度経験後就業開始となります！
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
資格不要 パソコン文字入力・マウス操作可能な方
高校生不可
★テレアポの経験がおありのかた歓迎！
★エクセル基本操作可能なかた歓迎！ |
| 勤務時間 |
勤務時間 08:50～18:00 (8時間)
最低勤務日数 週4日
【勤務シフト】
8:50～18:00(実働8時間)
【研修期間】
座学：1週間 ※平日8:50～18:00
OJT：1週間 ※ シフトに準ずる
【入社日】
応相談
入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務
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| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
週休2日制(シフト制)
※週4日～勤務OK
※曜日固定不可 |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
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| 待遇・福利厚生 |
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆髪型・髪色・服装自由、ネイル・髭・アクセサリーOK
◆前給制度有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
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| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募 |
| 応募後のプロセス |
＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。 |
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
DCC北海道採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 |