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職種:ドコモCS北海道のお問い合わせ窓口
仕事番号:10_25071_2507_01
勤務先名称:トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
新着 【7月入社】ドコモのスマホ操作案内のコールセンター【札幌駅】
ドコモCS北海道のコールセンターでの各種お問い合わせ対応のお仕事です♪
■基本情報
職種 ドコモCS北海道のお問い合わせ窓口 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0003
北海道札幌市中央区北三条西1丁目1-1 札幌ブリックキューブ >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
給与 時給1,350円~1,500円
※評価により変動
※研修期間は時給1350円
交通費 交通費規定支給
(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
【ドコモCS北海道のコールセンター】
有料オプションサービスにご加入中の
お客様からのお問合せにご対応頂きます。
■仕事情報
仕事内容 有料オプションサービスにご加入中の
お客様からのお問合せにご対応頂きます。

【よくあるお問合せ例】
「LINEの使い方を教えてください」
「メールの着信設定をしたい」
「電話帳の登録方法について教えてほしい」
シニアのお客様からのお問い合わせが多く
相手のニーズをしっかりと汲み取ることを
大切にしています。

対応時間は1件につき20分~30分程度、
ゆっくりとお話を伺うので、
1時間の対応件数は1~2件!
特に対面接客のご経験がおありの方は
スキルを活かすことができます!

★コールセンター未経験の方、大歓迎★
スマホの利用経験がある方や
パソコンの文字入力とマウス操作が
できる方であれば始めやすいお仕事です♪

コールセンターやオフィスワークが
初めての方も安心な充実した研修もご用意◎

言葉遣いなどの基礎的なところから
お客様役とオペレーター役に分かれて
様々な状況を想定した対応練習、
実際にお客様の対応する研修では
同期の仲間とペアになって対応を行います。

もちろん困ったことがあれば研修後も
すぐに質問ができるように先輩たちが
配置していますのでご安心ください◎

その他会社が定める業務
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
必要な資格・条件 資格不要
スマートフォン利用経験のある方
パソコンの文字入力/マウス操作可能な方

☆パソコン/スマートフォン等のサポート経験がある方歓迎!
☆接客業の経験を活かせるお仕事です
勤務時間

勤務時間 08:45~20:15 (8時間)
最低勤務日数 週3日
【勤務シフト】
①8:45~17:45②9:45~18:45③11:15~20:15
※各実働8h
※シフト選択応相談
※①~③シフト内であれば時間短縮など応相談

【研修期間】
【座学】約3週間(7/7~7/25) 8:45~17:45(土日休み)
【OJT】約3週間(7/27~) 勤務シフトに準ずる
※座学研修中は週5日参加必須
※OJT期間+新人チーム配属期間(約2ヶ月)は①②シフト

【入社日】
2025/7/4(金) 9:45~16:00(実働5時間15分)

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
※週3日~勤務OK
※曜日固定OK
勤務先名称 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
待遇・福利厚生 ◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇有
◆有給休暇
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆前給制度有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
◆休憩室Wi-Fi完備
◆インセンティブ支給
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆希望者は最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務可
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス <WEB応募の場合>
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
<TEL応募の場合>
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00~19:00 土日祝 10:00~18:00
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