職種：＜業務に慣れたら在宅勤務もOK♪＞パソコンメーカー日本HPの操作方法案内・修理受付窓口【大通駅】
仕事番号：10_24431_2504_01
勤務先名称：トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
新着
＜業務に慣れたら在宅勤務もOK♪＞パソコンメーカー日本HPの操作方法案内・修理受付窓口【大通駅】
日本HPの法人向け製品に関する 操作方法のご案内や、修理受付などの お問い合わせ対応をお任せします！
■基本情報
| 職種 |
＜業務に慣れたら在宅勤務もOK♪＞パソコンメーカー日本HPの操作方法案内・修理受付窓口【大通駅】 |
| 雇用形態 |
契約社員（勤務形態：シフト制） 契約期間：契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。 |
| 勤務地 |
〒060-0062
北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1 NBF札幌南2条ビル >> 地図
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 給与 |
時給1,400円～1,500円
※デビュー後、3ヶ月毎に評価に応じて変動
【月収例】週5日勤務の場合
時給1,400～1,500円×実働8時間×20日
＝22万4,000～24万円
★上記に加え、交通費月5万円まで規定支給 |
| 交通費 |
交通費規定支給
交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
|
| 固定残業代 |
なし
|
■仕事情報
| 仕事内容 |
【パソコンメーカー「日本HP」のコールセンター】
日本HPの法人向け製品に関する
操作方法のご案内や、修理受付などの
お問い合わせ対応をお任せします！
★入社日～デビュー後5～6ヶ月は
札幌市内のセンターでの勤務が必須です。
その後は在宅勤務へ移行可！(条件有)
◎---よくあるお問い合わせ例---◎
「Windowsが起動しないんですが..」
「Windowsが起動した後、動作が重たい」
「電源が入らない」
「画面に何も表示されない」
-----------------------
1件にかかる対応時間は、
シンプルなお問い合わせであれば5分程度。
標準的なお問い合わせの場合は20～25分程度で、
応対10～15分程度、後処理5～10分程度です。
起こっている事象の要因と解決方法を探し出す感覚は、
まるで捜査をしている警察や探偵のよう！
お客様のお困りごとを解決できたときは
達成感とやりがいを感じますよ♪
●---PCの知識は不問！充実の研修あり---●
スキル別に段階を踏んだ研修をご用意しています。
まずは、【修理受付スキル】の研修を実施します。
座学終了後、先輩と一緒に実際のお問い合わせに
対応するOJT研修を実施します。
修理受付の対応ができるようになったら、
次のステップとして【操作スキル】の研修へ進みます。
パソコンに関する専門用語やエラーメッセージなど
最初に覚えることが多いため
「パソコンの知識ゼロから始めたい」という方は
少し大変かもしれません。
一方でWindowsのアップデートや新製品に関する
情報など学べることは多いので、
「今よりもっとパソコン知識を深めたい」という方には
最適な環境です！
◎---フォローとサポートに自信あり---◎
研修期間中、毎週フォローアップ面談を実施。
「聞きにくいな..」「不安だな..」など、
思っていることを担当管理者と1対1で
お話することができます。
デビューまでの道のりを安心して進めるよう、
ガッチリサポートいたします！
デビュー後も定期的に1対1のトレーニングの
時間を設けており、継続してスキルアップ
することができます★
●---メンバーの約6割は「在宅」勤務！---●
デビュー後5～6ヶ月以降、在宅勤務が可能☆
在宅ワークと、それを実現するための
フォロー体制を備えているお仕事
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） |
| 必要な資格・条件 |
特になし パソコン文字入力・マウス操作可能な方
～～採用担当者からのメッセージ～～
最も活躍できるのは、
【新しいことに前向きに取り組める、向上心のある方】です！
PCに関する事前知識はなくても、
研修や実務を通して習得できれば問題ありません！
解決方法などゴール自体はあるものの、
お客様をどう導き、どんな言い回しでサポートしていくかは自由！
「マニュアルがガチガチに固まっている中での対応は性に合わない」という方に向いています。
接客や電話受付、コールセンター経験のある方は
スムーズに電話対応を開始できています。
PCやインターネット関連などのテクニカル
サポート経験があるとなお習得が早いです。
WindowsPCの操作スキル・パーツ等に関する
知識が身に付きますので、ご自身のPCの
トラブルシュートやパーツの換装、はたまた
自分で組み立てることもできるようになります★ |
| 勤務時間 |
勤務時間 08:50～19:00 (8時間)
最低勤務日数 週4日
【勤務シフト】
8:50～18:00、9:50～19:00(実8h)
※シフト固定応相談
※デビュー後、3～6ヶ月は「8:50～18:00」のみ
※有給休憩10分×3回
【研修】
平日8:50～18:00 ※週5日参加必須
STEP1/【座学】20日間 【OJT】約10日間
STEP2/【座学】10日間 【OJT】約10日間
【入社日】
4/4(金)
※入社日は9:45-18:00(実5h15m)勤務
|
| 勤務期間 |
3ヵ月以上～長期 |
| 休日・休暇 |
完全週休二日制（土日祝休み）
※月1～2回程度、土曜出勤あり(応相談) |
| 勤務先名称 |
トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
|
| 待遇・福利厚生 |
◆デビュー後5～6ヶ月以降、在宅勤務可
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆育児・介護休暇有
◆有給休暇
◆年末年始休暇(無給)
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆前給制度有
◆健康診断
◆友人同士の応募・面接OK
◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有 |
| 加入保険 |
「待遇・福利厚生」欄に記載 |
| 試用期間 |
試用期間なし
|
| 応募方法 |
WEB応募またはTEL応募
＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。 |
| 応募後のプロセス |
|
| 応募先企業 |
トランスコスモス株式会社 |
| 担当者 |
DCC北海道採用担当 |
| 問い合わせ番号 |
0120-503-310 |