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職種:「エムアイカード」コールセンターの管理者候補【札幌駅】
仕事番号:10_24319_2503_01
勤務先名称:トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
「エムアイカード」コールセンターの管理者候補
三越伊勢丹グループのクレジットカード 【エムアイカード】に関するお問い合わせ対応窓口での管理者候補のお仕事です!
■基本情報
職種 「エムアイカード」コールセンターの管理者候補【札幌駅】 
雇用形態 契約社員(勤務形態:シフト制)
契約期間:契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務地 〒060-0807
北海道札幌市北区北七条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 >> 地図
給与 時給1,300円~1,700円
【オペレーター時給】
平日:1,300~1,500円
土曜:1,400~1,600円 
日祝:1,450~1,650円

【管理者時給】※昇格後
平日:1,450~1,550円
土曜:1,550~1,650円
日曜:1,600~1,700円

※スキル・評価により変動
交通費 交通費規定支給
(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
固定残業代 なし
■仕事情報
仕事内容 三越伊勢丹グループのクレジットカード
【エムアイカード】に関するお問い合わせ
対応窓口の管理者候補を募集しています。

オペレーターフォロー、二次対応、帳票チェック、
他部署への連携などをおこなって頂きます。

◇◆よくあるお問い合わせ例◆◇
『明細有料化について教えてほしい』
『退会手続きをしたい』
『住所変更したい』

1件にかかる時間は対応時間5分、
後処理3分程度です。

以降は徐々にスキルアップ研修をし、お支払い等の
お金に関するお問い合わせにもご対応頂きます。
少しずつ研修をおこないますので、一気に知識を
詰め込む必要はございません!

【活躍中の先輩スタッフに聞きました】
管理者業務でやりがいを感じる時は?
「お客様のご要望に応じ、オペレーターの方にも
 お客様にもありがとう!と感謝されたとき」
「『フォローに入ってくれてよかった!』
 『安心しました!』と感謝されたとき」
必要な資格・条件 資格不要
勤務時間

勤務時間 09:40~18:30 (7.83時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
オペレーター稼働期間 9:50~18:00(実7h)
管理者稼働開始後 9:40~18:30(実7h50m)

【研修期間】
9日間/平日のみ 9:50~18:00(実7h)
【座学】5日間
【OJT】4日間

【入社日】
応相談 9:45~16:00(実働5時間15分)

勤務期間 3ヵ月以上~長期
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
勤務先名称 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア
待遇・福利厚生 社会保険完備
有給休暇
正社員登用制度
前給制度有
各種社販・社割有
服装・髪型自由、ネイルOK
提携保育園有(大通・札幌駅)
友人同士の応募・面接OK
健康診断
育児・介護休暇
休憩室Wi-Fi完備
半日有給休暇制度
各種特別休暇(有給/無給)
時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
給与は月末締め翌月15日支給
分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有
加入保険 「待遇・福利厚生」欄に記載
試用期間 試用期間なし
■応募方法
応募方法 WEB応募またはTEL応募
応募後のプロセス <WEB応募の場合>
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
<TEL応募の場合>
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。
応募先企業 トランスコスモス株式会社
担当者 DCC北海道採用担当
問い合わせ番号 0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00~19:00 土日祝 10:00~18:00
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